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Starting November 1st, 2023, Lorex products sold through the Lorex for Business Program include a 3-year manufacturer warranty from the date of purchase. Some exceptions apply.
March 3, 2021
Revision 13.0
Lorex Corporation ("Lorex") warrants, to the original purchaser (the "Purchaser" or "You") only, that this Lorex branded product (the "Product"), if properly installed and used thereafter in strict accordance with the use and care guidelines provided in the instruction manual, shall be free from manufacturing defects in material and workmanship. This Lorex warranty (โthe Warrantyโ) is available to Purchasers in the US and Canada who purchased Products directly through the Lorex for Business website at Pro.Lorex.com and Lorex.com/.ca. Lorex only warrants Products packed in the original Lorex packaging. Please note that the limited warranty only applies to hardware components and not to any software elements of Lorex Products.
The Warranty covers the Product for three (3) years from the documented date of purchase through the Lorex for Business Partner Program. Some exceptions apply. See below 'Warranty Period Exceptions' section for details. The purchase date must be documented with either an original sales receipt from Lorex or by credit card receipts or statements.
Shorter warranty periods apply to certain Products:
โข Pan-Tilt-Zoom cameras - moving parts such as motors, bearings etc. - six (6) Months (NOTE: The rest of the Pan-Tilt-Zoom camera components are covered for one (1) Year).
Lorex's obligations under the Warranty are limited, at its sole option, either to:
Products may be repaired with new or refurbished parts, and may be replaced with new or refurbished products, of the same or similar model as the replaced Product, or of materially equivalent or superior quality, at the sole discretion of Lorex. Repaired and replacement Products will be warranted to the Purchaser for the remainder of the original three-year warranty period . Any replaced Product or part becomes the property of Lorex.
Lorex partners with Gold and Platinum status are additionally eligible for Lorexโs Advanced Replacement service. If an issue with a Product arises within the initial 90 days following purchase, on receipt of Purchaserโs notification, Lorex will promptly issue a replacement Product and will send a shipping label via email for Purchaser to return the Defective Product. Purchaser will be required to provide a valid credit card for the advanced Replacement service. For issues occurring beyond the first 90 days, a deposit or hold may be required for Advanced Replacement.
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Return labels remain valid for 30 days. After the label expires, Lorex will process payment for the replacement Product using the credit card on file for which we had previously placed a hold.
The Warranty is exclusively available to purchases directly from Lorex through the Lorex Business Hub at Pro.Lorex.com and Lorex.com/.ca. Purchases from any other supplier, retailer online market place, or sales channel of any kind, including Amazon, Costco and eBay, are not covered by the Warranty.
The Warranty is only available to residents of the US and Canada.
The Warranty is invalidated if non-Lorex accessories are or have been used in connection with the Product, or if any modification or repair is made to the Product by any service depot or other person not authorized by Lorex. This warranty does not apply to defects in or damages to the Product caused by (i) negligent use of the Product,(ii) misuse, abuse, neglect, alteration, repair or improper installation of the Product, (iii) electrical short circuits or transients, (iv) heat, humidity, moisture or temperatures beyond product specifications (v) use of replacement parts not supplied by Lorex (vi) improper Product maintenance, or (vii) accident, fire, flood or other Acts of God.
The Warranty does not extend to firmware or software accompanying, included with, or embedded in the Products ("Software") or mobile apps provided by Lorex for the operation of Products ("Apps") nor does it extend to any cloud service provided by Lorex ("Cloud Service"). Software, Cloud Service and Apps are provided "as is" and Lorex does not guarantee that they will be error-free or function without interruption.
The Warranty does not cover data loss, or costs related to data recovery., nor does it cover any costs relating to removal, replacement, or installation of any Product (regardless of whether the Product is found by Lorex to be defective), or Software installed on the Purchaserโs computer.
Lorex reserves the right to make changes to the Products without incurring any obligation to modify any Product that has already been manufactured. The Warranty does not cover any alteration or damage to any other software that may be or may become resident on the Purchaserโs system as a result of installing the Software.
BY KEEPING THIS PRODUCT FOR LONGER THAN 30 DAYS YOU AGREE THAT BINDING ARBITRATION SHALL BE YOUR SOLE REMEDY FOR ANY DISPUTES CONCERNING, ARISING FROM, OR RELATING IN ANY WAY TO (I) YOUR PURCHASE AND USE OF THIS PRODUCT, AND/OR (II) LOREX'S OBLIGATIONS UNDER ITS TERMS OF SERVICE AND THE WARRANTY. BY KEEPING THIS PRODUCT FOR LONGER THAN 30 DAYS YOU ALSO AGREE TO WAIVE ANY RIGHT TO PURSUE, OR PARTICIPATE IN, JOINT, COLLECTIVE, OR CLASS CLAIMS IN ANY FORM CONCERNING, ARISING FROM, OR RELATING IN ANY WAY TO (I) YOUR PURCHASE AND USE OF THIS PRODUCT, AND/OR (II) LOREX'S OBLIGATIONS UNDER ITS TERMS OF SERVICE AND THE WARRANTY. PLEASE VISIT LOREX.COM FOR INSTRUCTIONS RELATING TO LOREX'S RETURN POLICY AND HOW YOU MAY RETURN THE PRODUCT AND REJECT THE TERMS SET FORTH ABOVE.
REPAIR OR REPLACEMENT AS PROVIDED IN THE WARRANTY IS THE EXCLUSIVE REMEDY OF THE PURCHASER. THE WARRANTY IS IN LIEU OF ALL OTHER WARRANTIES, EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, ANY IMPLIED WARRANTY OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR USE OR PURPOSE, AND LOREX NEITHER ASSUMES NOR AUTHORIZES ANY PERSON TO ASSUME FOR IT ANY OTHER OBLIGATION OR LIABILITY IN CONNECTION WITH THE SALE OR SERVICE OF THE PRODUCT. IN NO EVENT SHALL LOREX BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, PUNITIVE, SPECIAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES ARISING FROM THE USE OF THE PRODUCT OR ARISING FROM THE MALFUNCTIONING OR NON-FUNCTIONING OF THE PRODUCT, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, LOSS OF REVENUE OR PROFITS, FAILURE TO REALIZE SAVINGS OR OTHER BENEFITS, DAMAGE TO OR LOSS OF PROPERTY, INJURIES TO OR DEATH OF ANY PERSON, AND CLAIMS AGAINST THE PURCHASER BY ANY THIRD PERSON, EVEN IF LOREX HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. LOREX DOES NOT WARRANT THAT THE PRODUCT OR THE SOFTWARE, CLOUD SERVICE OR APPS WILL OPERATE WITH ANY OTHER PRODUCT OR SOFTWARE EXCEPT THAT WHICH IS INDICATED BY LOREX. LOREX IS NOT RESPONSIBLE FOR CHARACTERISTICS OF THIRD PARTY HARDWARE OR SOFTWARE WHICH MAY AFFECT THE OPERATION OF THE LOREX SOFTWARE INCLUDED.
WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, LOREX DOES NOT MAKE ANY CLAIMS OR WARRANTIES OF ANY KIND WHATSOEVER REGARDING THE PRODUCT'S POTENTIAL, ABILITY OR EFFECTIVENESS TO PREVENT, MINIMIZE, OR IN ANY WAY AFFECT PERSONAL OR PROPERTY DAMAGE OR INJURY. LOREX IS NOT RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGE, LOSS OR THEFT RELATED TO THE PRODUCT OR TO ITS USE FOR ANY HARM, WHETHER PHYSICAL OR MENTAL RELATED THERETO. ANY AND ALL CLAIMS OR STATEMENTS, WHETHER WRITTEN OR VERBAL, BY SALESPEOPLE, RETAILERS, DEALERS OR DISTRIBUTORS TO THE CONTRARY ARE NOT AUTHORIZED BY LOREX, AND DO NOT AFFECT THIS PROVISION OF THEWARRANTY. THE WARRANTY IS VALID ONLY IF THE PRODUCT IS PURCHASED BY THE PURCHASER DIRECTLY FROM LOREX
The Purchaser may have other rights under state, provincial, or federal laws and where the whole or part of any item of the Warranty is prohibited by such laws, it shall be deemed null and void. The remainder of the Warranty shall remain in effect.
The Products covered by the Warranty must be used as intended for the warranty to apply. Without limit to the foregoing, some states do not allow the exclusion or limitation of implied warranties or the limitation of incidental or consequential damages for certain products supplied to consumers or the limitation of liability for personal injury, so the above limitations, exclusions and disclaimers may be limited in their application to you. If implied warranties are not allowed to be excluded in their entirety for any reason, they will be limited to the duration of the applicable written warranty in this document. The Warranty gives you specific legal rights which may vary depending on local law.
In order to obtain service of any kind, the Purchaser must register the Product online at www.lorex.com by activating the warranty in their Lorex account.
Should the Product require service under this warranty, you must provide Lorex with a copy of proof of purchase in the form of the original dated bill of sale, receipt or invoice and product registration information. Lorex will not perform any of its obligations under the Warranty without the required information as stated above. To make a claim on this warranty, please visit www.lorex.com for further details. If returning the Product to Lorex, you must obtain a Return Authorization number, and you must assume the risk of damage or loss during shipment. You must use the original packaging or equivalent protective packaging and you must pay postage. Lorex will cover the cost of shipping the replacement product back to you.
The Lorex limited hardware warranty period covers three (3) years of telephone technical support. Product registration is mandatory prior to obtaining technical support. After the warranty period has expired, technical support services will continue to be available and a fee may be applicable. Terms of limited technical support are subject to change at the discretion of Lorex.
Always use discretion when installing video and/or audio surveillance equipment especially when there is perceived privacy. Inquire regarding federal, state and/or local regulations applicable to the lawful installation of video and/or audio recording or surveillance. Party consent may be required.
3 mars 2021
Rรฉvision 13.0
Lorex Corporation (ci-aprรจs dรฉsignรฉe ยซ Lorex ยป) garantit, exclusivement ร lโacheteur initial (ci-aprรจs dรฉsignรฉ lโยซ Acheteur ยป ou ยซ vous ยป), que ce produit de marque Lorex (ci-aprรจs dรฉsignรฉ le ยซ Produit ยป), sโil est correctement installรฉ et utilisรฉ par la suite dans le strict respect des directives dโutilisation et dโentretien fournies dans le manuel dโinstructions, ne prรฉsente aucun dรฉfaut de fabrication en termes de matรฉriaux et de main dโลuvre. Cette garantie Lorex (ci-aprรจs dรฉsignรฉe ยซ la Garantie ยป) est disponible pour les Acheteurs rรฉsidant aux รtats-Unis et au Canada qui ont achetรฉ les Produits directement par le biais du Centre dโaffaires Lorex sur Pro.Lorex.com et Lorex.com/.ca. Seuls les Produits emballรฉs dans lโemballage dโorigine de Lorex sont garantis par Lorex. Il convient de noter que la garantie limitรฉe sโapplique uniquement aux composants matรฉriels et non aux รฉlรฉments logiciels des Produits Lorex.
La Garantie couvre le Produit pendant trois (3) ans ร compter de la date dโachat documentรฉe. Certaines exceptions sโappliquent. Voir la section ยซ Exceptions de la pรฉriode de Garantie ยป ci-dessous pour plus de dรฉtails. La date dโachat doit รชtre documentรฉe par un reรงu dโachat original remis par Lorex ou par les reรงus ou les relevรฉs de carte de crรฉdit.
Des pรฉriodes de garantie plus courtes sโappliquent ร certains Produits :
โข Camรฉras Pan-Tilt-Zoom : piรจces mobiles telles que les moteurs, les roulements, etc. โ six (6) mois (REMARQUE : Le reste des composants de la camรฉra Pan-Tilt-Zoom est couvert pendant un [1] an).
โข Tous les autres composants, accessoires et consommables contenus avec le Produit dans son emballage dโorigine sont garantis pendant quatre-vingt-dix (90) jours ร compter de la date dโachat documentรฉe.
ร sa seule discrรฉtion, les obligations de Lorex au titre de la Garantie se limitent ร :
โข ย Rรฉparer le Produit jugรฉ dรฉfectueux par Lorex; ou
โข ย Remplacer les piรจces ou, ร la seule discrรฉtion de Lorex, le Produit sโil est jugรฉ dรฉfectueux par Lorex.
Les Produits peuvent รชtre rรฉparรฉs avec des piรจces neuves ou rรฉusinรฉes et peuvent รชtre remplacรฉs par des Produits neufs ou rรฉusinรฉs de modรจle identique ou semblable au Produit remplacรฉ, ou de qualitรฉ รฉquivalente ou supรฉrieure, ร lโentiรจre discrรฉtion de Lorex. Les Produits rรฉparรฉs ou remplacรฉs seront couverts par la Garantie accordรฉe ร lโAcheteur pour la durรฉe restante de la pรฉriode de Garantie initiale de trois ans. Tout Produit ou toute piรจce remplacรฉe devient la propriรฉtรฉ de Lorex.
Les partenaires Lorex avec les statuts Gold et Platinum sont รฉgalement รฉligibles au service de Remplacement Avancรฉ de Lorex. Si un problรจme avec un Produit survient dans les 90 jours suivant l'achat, dรจs rรฉception de la notification de l'acheteur, Lorex รฉmettra rapidement un Produit de remplacement et enverra une รฉtiquette d'expรฉdition par e-mail ร l'acheteur pour qu'il renvoie le Produit Dรฉfectueux. L'acheteur devra fournir une carte de crรฉdit valide pour le service de Remplacement Avancรฉ. Pour les problรจmes survenant au-delร des 90 premiers jours, un dรฉpรดt ou une retenue peut รชtre requis pour le Remplacement Avancรฉ.
Les รฉtiquettes de retour restent valables 30 jours. Aprรจs l'expiration de l'รฉtiquette, Lorex traitera le paiement du Produit de remplacement en utilisant la carte de crรฉdit enregistrรฉe pour laquelle nous avions prรฉcรฉdemment effectuรฉ une retenue.
La Garantie est exclusivement disponible pour les achats effectuรฉs directement auprรจs de Lorex par lโintermรฉdiaire de son Centre dโaffaires sur Pro.Lorex.com et Lorex.com/.ca. Les achats effectuรฉs auprรจs de tout autre fournisseur, dรฉtaillant, place de marchรฉ en ligne ou canal de vente dโune quelconque nature, y compris Amazon, Costco et eBay, ne sont pas couverts par la Garantie.
La Garantie nโest offerte quโaux rรฉsidents des รtats-Unis et du Canada.
Tout accessoire nโappartenant pas ร Lorex et utilisรฉ en association avec le Produit, ou toute modification ou rรฉparation effectuรฉe sur le Produit par un centre de service ou toute autre personne non autorisรฉe par Lorex, entraรฎne lโannulation de la Garantie. La prรฉsente Garantie ne sโapplique pas aux dรฉfauts ou aux dommages causรฉs au Produit suite ร (i) une utilisation nรฉgligente du Produit, (ii) une mauvaise utilisation, un abus, une nรฉgligence, une modification, une rรฉparation ou une mauvaise installation du Produit, (iii) des courts-circuits ou des transitoires รฉlectriques, (iv) la chaleur, lโhumiditรฉ, la moisissure ou des tempรฉratures supรฉrieures aux spรฉcifications du Produit, (v) lโutilisation de piรจces de rechange non fournies par Lorex, (vi) un mauvais entretien du Produit, ou (vii) un accident, un incendie, une inondation ou dโautres cas de force majeure.
La Garantie ne sโรฉtend pas au micrologiciel ou au logiciel accompagnant, inclus ou intรฉgrรฉ dans les Produits (ยซ Logiciel ยป) ou aux applications mobiles fournies par Lorex pour le fonctionnement des Produits (ยซ Applications ยป), ni ร tout service en nuage fourni par Lorex (ยซ Service en nuage ยป). Le Logiciel, le Service en nuage et les Applications sont fournis ยซ tels quels ยป et Lorex ne saurait garantir lโabsence dโerreur ou un fonctionnement sans interruption.
La Garantie ne couvre pas la perte de donnรฉes, ni les coรปts liรฉs ร la rรฉcupรฉration des donnรฉes, encore moins les coรปts liรฉs au retrait, au remplacement ou ร lโinstallation de tout Produit (que le Produit soit ou non jugรฉ dรฉfectueux par Lorex) ou de tout Logiciel installรฉ sur lโordinateur de lโAcheteur.
Lorex se rรฉserve le droit dโapporter des modifications aux Produits sans รชtre obligรฉe de modifier un produit dรฉjร fabriquรฉ. La Garantie ne couvre pas les modifications ou les dommages causรฉs ร tout autre logiciel susceptible dโรชtre ou de devenir hรฉbergรฉ sur le systรจme de lโAcheteur ร la suite de lโinstallation du Logiciel.
LA CONSERVATION DE CE PRODUIT PENDANT PLUS DE 30 JOURS SUPPOSE QUE VOUS ACCEPTEZ QUE LโARBITRAGE EXรCUTOIRE SOIT VOTRE SEUL RECOURS EN CAS DE LITIGE CONCERNANT, DรCOULANT DE OU LIร DโUNE QUELCONQUE FAรON ร (I) LโACHAT ET LโUTILISATION DE CE PRODUIT, ET/OU (II) LES OBLIGATIONS DE LOREX CONFORMรMENT ร SES CONDITIONS DโUTILISATION ET ร LA GARANTIE. LA CONSERVATION DE CE PRODUIT PENDANT PLUS DE 30 JOURS IMPLIQUE รGALEMENT QUE VOUS RENONCIEZ ร TOUT DROIT DE POURSUIVRE OU DE PARTICIPER ร DES RรCLAMATIONS CONJOINTES, COLLECTIVES OU ร DES RECOURS COLLECTIFS DโUNE QUELCONQUE FORME CONCERNANT, DรCOULANT DE OU LIร DโUNE QUELCONQUE FAรON (I) ร VOTRE ACHAT ET ร VOTRE UTILISATION DE CE PRODUIT, ET/OU (II) AUX OBLIGATIONS DE LOREX CONFORMรMENT ร SES CONDITIONS DโUTILISATION ET ร LA GARANTIE. VEUILLEZ CONSULTER LE SITE LOREX.COM POUR OBTENIR DES INSTRUCTIONS CONCERNANT LA POLITIQUE DE RETOUR DE LOREX ET LA FAรON DONT VOUS POUVEZ RETOURNER LE PRODUIT ET REJETER LES CONDITIONS รNONCรES CI-DESSUS.
LA RรPARATION OU LE REMPLACEMENT PRรVUS PAR LA GARANTIE CONSTITUENT LE SEUL RECOURS DE LโACHETEUR. LA GARANTIE REMPLACE TOUTES LES AUTRES GARANTIES, QUโELLES SOIENT EXPLICITES OU IMPLICITES, Y COMPRIS, MAIS SANS SโY LIMITER, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITร MARCHANDE OU DโADรQUATION ร UN USAGE OU UN BUT PARTICULIER, ET LOREX DรCLINE TOUTE AUTRE OBLIGATION OU RESPONSABILITร LIรE ร LA VENTE OU AU SERVICE DU PRODUIT, ET NโAUTORISE PERSONNE ร LE FAIRE EN SON NOM. EN AUCUN CAS LOREX NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, PUNITIFS, SPรCIAUX OU CONSรCUTIFS RรSULTANT DE LโUTILISATION DU PRODUIT OU DU MAUVAIS FONCTIONNEMENT OU DU NON-FONCTIONNEMENT DU PRODUIT, Y COMPRIS, MAIS SANS SโY LIMITER, LA PERTE DE REVENUS OU DE PROFITS, LโIMPOSSIBILITร DE RรALISER DES รCONOMIES OU DโAUTRES AVANTAGES, LES DOMMAGES OU LA PERTE DE BIENS, LES BLESSURES OU LE DรCรS DE TOUTE PERSONNE, AINSI QUE LES RรCLAMATIONS DรPOSรES CONTRE LโACHETEUR PAR UNE TIERCE PERSONNE, MรME SI LOREX A รTร INFORMรE DE LA POSSIBILITร DE TELS DOMMAGES. LOREX NE GARANTIT EN AUCUN CAS QUE LE PRODUIT OU LE LOGICIEL, LE SERVICE EN NUAGE OU LES APPLICATIONS FONCTIONNERONT AVEC TOUT AUTRE PRODUIT OU LOGICIEL, ร LโEXCEPTION DE CEUX INDIQUรS PAR LOREX. LOREX DรCLINE TOUTE RESPONSABILITร EN CE QUI CONCERNE LES CARACTรRISTIQUES DU MATรRIEL OU DES LOGICIELS DE TIERS QUI PEUVENT AVOIR UNE INCIDENCE SUR LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL FOURNI PAR LOREX.
SANS LIMITATION DE CE QUI PRรCรDE, LOREX NE FAIT AUCUNE RรCLAMATION OU GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT CONCERNANT LE POTENTIEL, LA CAPACITร OU LโEFFICACITร DU PRODUIT ร PRรVENIR, MINIMISER OU AFFECTER DE QUELQUE FAรON QUE CE SOIT LES DOMMAGES OU BLESSURES AUX PERSONNES OU AUX BIENS. LOREX DรCLINE TOUTE RESPONSABILITร QUANT AUX DOMMAGES, PERTES OU VOLS LIรS AU PRODUIT OU ร SON UTILISATION POUR TOUT PRรJUDICE, PHYSIQUE OU MENTAL, QUI EN RรSULTERAIT. TOUTE RรCLAMATION OU DรCLARATION, QUโELLE SOIT รCRITE OU VERBALE, DE LA PART DE VENDEURS, DE DรTAILLANTS, DE REVENDEURS OU DE DISTRIBUTEURS, NโEST PAS AUTORISรE PAR LOREX ET NโAFFECTE PAS CETTE DISPOSITION DE LA GARANTIE. LA GARANTIE NโEST VALABLE QUE SI LE PRODUIT EST ACHETร PAR LโACHETEUR DIRECTEMENT AUPRรS DE LOREX.
LโAcheteur peut bรฉnรฉficier dโautres droits au titre des lois รฉtatiques, provinciales ou fรฉdรฉrales et dans le cas oรน la totalitรฉ ou une partie dโun รฉlรฉment de la Garantie est interdite par de telles lois, elle sera considรฉrรฉe comme nulle et non avenue. Les autres dispositions de la Garantie restent en vigueur.
Les Produits couverts par la Garantie doivent รชtre utilisรฉs comme prรฉvu pour que la Garantie prenne effet. Sans limiter ce qui prรฉcรจde, certains รtats nโautorisent pas lโexclusion ou la limitation des garanties implicites ou la limitation des dommages accessoires ou indirects de certains produits fournis aux consommateurs ou la limitation de la responsabilitรฉ en cas de dommages corporels, de sorte que les limitations, exclusions et clauses de non-responsabilitรฉ susmentionnรฉes peuvent รชtre limitรฉes dans leur application ร votre cas. Sโil est impossible dโexclure lโintรฉgralitรฉ des garanties implicites pour une quelconque raison, celles-ci seront limitรฉes ร la durรฉe de la garantie รฉcrite applicable dans le prรฉsent document. La Garantie vous confรจre des droits lรฉgaux prรฉcis qui peuvent varier en fonction de la loi locale.
Pour bรฉnรฉficier dโun quelconque service, lโAcheteur doit enregistrer le Produit en ligne sur le site www.lorex.com en activant la Garantie dans son compte Lorex.
Si le Produit nรฉcessite une intervention dans le cadre de cette Garantie, vous devez fournir ร Lorex un exemplaire de la preuve dโachat correspondant ร lโacte de vente original datรฉ, au reรงu ou ร la facture ainsi quโaux informations relatives ร lโenregistrement du Produit. Lorex nโexรฉcutera aucune des obligations qui lui incombent au titre de la Garantie en lโabsence des informations requises comme indiquรฉ ci-dessus. Pour soumettre une rรฉclamation au titre de cette Garantie, veuillez consulter le site www.lorex.com pour plus de dรฉtails. Si vous retournez le Produit ร Lorex, vous devez obtenir un numรฉro dโAutorisation de retour et assumer le risque de dommage ou de perte liรฉ ร lโexpรฉdition. Vous devez utiliser lโemballage dโorigine ou un emballage de protection รฉquivalent; les frais de port sont ร votre charge. Lorex couvrira les frais dโexpรฉdition du produit de remplacement.
La pรฉriode de Garantie limitรฉe du matรฉriel de Lorex couvre trois (3) ans de soutien technique par tรฉlรฉphone. Il est obligatoire dโenregistrer le Produit avant de pouvoir bรฉnรฉficier dโun soutien technique. Aprรจs lโexpiration de la pรฉriode de Garantie, les services de soutien technique restent disponibles et peuvent รชtre payants. Les conditions relatives au soutien technique limitรฉ sont susceptibles dโรชtre modifiรฉes ร la discrรฉtion de Lorex.
Veuillez user de discrรฉtion lorsque vous installez des appareils de surveillance vidรฉo et/ou audio, surtout dans les endroits privรฉs. Informez-vous au sujet des rรจglements fรฉdรฉraux, nationaux et/ou locaux applicables ร lโinstallation lรฉgale dโenregistrement ou de surveillance vidรฉo et/ou audio. Le consentement des parties peut รชtre nรฉcessaire.
3 de marzo de 2021
Revisiรณn 13.0
Lorex Corporation ("Lorex") garantiza, รบnicamente al comprador original (el "Comprador" o "Usted"), que este producto de la marca Lorex (el "Producto"), si se instala correctamente y se utiliza posteriormente en estricta conformidad con el uso y las pautas de cuidado proporcionadas en el manual de instrucciones, estarรก libre de defectos de fabricaciรณn en materiales y mano de obra. Esta garantรญa de Lorex (โla Garantรญaโ) estรก disponible para los compradores en los EE. UU. y Canadรก que compraron Productos directamente a travรฉs de Lorex Business Hub en Pro.Lorex.com y Lorex.com/.ca. Lorex solo garantiza Productos empaquetados en el embalaje original de Lorex. Tenga en cuenta que la garantรญa limitada solo rige para los componentes de hardware y no a ningรบn elemento de software de los productos Lorex.
La Garantรญa cubre el producto durante tres (3) aรฑos a partir de la fecha de compra documentada. Se aplican algunas excepciones. Consulte a continuaciรณn la secciรณn โExcepciones del perรญodo de garantรญaโ para obtener mรกs detalles. La fecha de compra debe documentarse con el recibo de venta original de Lorex o con los recibos o estados de cuenta de la tarjeta de crรฉdito.
Ciertos productos tendrรกn perรญodos de garantรญa mรกs breves:
โข ย Cรกmaras PTZ (con vista panorรกmica/inclinaciรณn/zoom) con piezas mรณviles, como motores, cojinetes, etc.: seis (6) meses (NOTA: Los demรกs componentes de la cรกmara PTZ tienen una cobertura de un [1] aรฑo).
โข ย Todos los demรกs componentes, accesorios e insumos que se incluyen en el paquete original junto con el producto tienen garantรญa durante un perรญodo de noventa (90) dรญas a partir de la fecha de compra documentada.
Las obligaciones de Lorex en virtud de la Garantรญa se limitan, a su entera discreciรณn, a una de las siguientes:
โข ย reparar el Producto que Lorex considere defectuoso,
โข ย reemplazar las piezas o, a exclusivo criterio de Lorex, el Producto si Lorex determina que estรก defectuoso.
Los productos pueden repararse con piezas nuevas o restauradas y pueden reemplazarse por productos nuevos o restaurados del mismo modelo que el producto reemplazado o de modelos similares, o de una calidad materialmente equivalente o superior, a exclusivo criterio de Lorex. Los Productos reparados y de reemplazo estarรกn garantizados para el Comprador por el resto del perรญodo de garantรญa original de tres aรฑos. Cualquier pieza o producto reemplazado serรก propiedad de Lorex.
Los socios de Lorex con estatus Oro y Platino tambiรฉn son elegibles para el servicio de Reemplazo Avanzado de Lorex. Si surge algรบn problema con un Producto dentro de los primeros 90 dรญas posteriores a la compra, al recibir la notificaciรณn del Comprador, Lorex emitirรก rรกpidamente un Producto de reemplazo y enviarรก una etiqueta de envรญo por correo electrรณnico para que el Comprador devuelva el Producto Defectuoso. Se requerirรก que el Comprador proporcione una tarjeta de crรฉdito vรกlida para el servicio de Reemplazo Avanzado. Para problemas que ocurran mรกs allรก de los primeros 90 dรญas, es posible que se requiera un depรณsito o retenciรณn para el Reemplazo Avanzado.
Las etiquetas de devoluciรณn permanecen vรกlidas por 30 dรญas. Despuรฉs de que la etiqueta expire, Lorex procesarรก el pago por el Producto de reemplazo utilizando la tarjeta de crรฉdito en archivo para la cual previamente habรญamos colocado un cargo retenido.
Esta garantรญa estรก disponible exclusivamente para compras realizadas directamente a Lorex a travรฉs de Lorex Business Hub en Pro.Lorex.com y Lorex.com/.ca. Las compras de cualquier otro proveedor, mercado minorista en lรญnea o canal de ventas de cualquier tipo, incluidos Amazon, Costco y eBay, no estรกn cubiertas por la Garantรญa.
La Garantรญa solo estรก disponible para residentes de EE. UU. y Canadรก.
La Garantรญa queda invalidada si se utilizan o se han utilizado accesorios que no son de Lorex con relaciรณn al Producto o si cualquier depรณsito de servicio u otra persona no autorizada por Lorex realiza alguna modificaciรณn o reparaciรณn en el Producto. Esta garantรญa no rige para defectos o daรฑos al Producto causados por (i) uso negligente del Producto, (ii) mal uso, abuso, negligencia, alteraciรณn, reparaciรณn o instalaciรณn inadecuada del Producto, (iii) cortocircuitos elรฉctricos o transitorios, (iv) calor, humedad o nivel de temperatura superior a las especificaciones del producto, (v) uso de piezas de repuesto no suministradas por Lorex, (vi) mantenimiento inadecuado del Producto, o (vii) accidente, incendio, inundaciรณn u otros casos fortuitos.
La Garantรญa no se extiende al firmware o software que acompaรฑa, incluye o se integra en los Productos ("Software") o aplicaciones mรณviles proporcionadas por Lorex para el funcionamiento de los Productos ("Aplicaciones") ni se extiende a ningรบn servicio en la nube proporcionado por Lorex ("Servicio en la nube"). El software, el servicio en la nube y las aplicaciones se proporcionan "tal cual" y Lorex no garantiza que estรฉn libres de errores o que funcionen sin interrupciones.
La Garantรญa no cubre la pรฉrdida de datos ni los costos relacionados con la recuperaciรณn de datos. Tampoco cubre ningรบn costo relacionado con la extracciรณn, el reemplazo o la instalaciรณn de cualquier Producto (independientemente de si Lorex determina que el Producto estรก defectuoso) o Software instalado en la computadora del Comprador.
Lorex se reserva el derecho de realizar cambios en los Productos sin incurrir en ninguna obligaciรณn de modificar cualquier Producto que ya haya sido fabricado. La Garantรญa no cubre ninguna alteraciรณn o daรฑo a ningรบn otro software que pueda encontrarse o llegar a alojarse en el sistema del Comprador como resultado de la instalaciรณn del Software.
AL CONSERVAR ESTE PRODUCTO POR MรS DE 30 DรAS, USTED ACEPTA QUE EL ARBITRAJE VINCULANTE SERร SU รNICO RECURSO PARA CUALQUIER DISPUTA RELATIVA, QUE SURJA O SE RELACIONE DE CUALQUIER MANERA CON (I) SU COMPRA Y USO DE ESTE PRODUCTO Y/O (II) LAS OBLIGACIONES DE LOREX BAJO SUS TรRMINOS DE SERVICIO Y LA GARANTรA. AL CONSERVAR ESTE PRODUCTO POR MรS DE 30 DรAS, USTED TAMBIรN ACEPTA RENUNCIAR A CUALQUIER DERECHO DE PRESENTAR O PARTICIPAR EN RECLAMACIONES CONJUNTAS, COLECTIVAS O DE CLASE RELACIONADAS EN CUALQUIER FORMA, QUE SURJAN O SE RELACIONEN DE CUALQUIER MANERA CON (I) SU COMPRA Y USO DE ESTE PRODUCTO Y/O (II) LAS OBLIGACIONES DE LOREX BAJO SUS TรRMINOS DE SERVICIO Y LA GARANTรA. VISITE LOREX.COM PARA OBTENER INSTRUCCIONES RELACIONADAS CON LA POLรTICA DE DEVOLUCIONES DE LOREX Y LAS MANERAS EN QUE PUEDE DEVOLVER EL PRODUCTO Y RECHAZAR LOS TรRMINOS ESTABLECIDOS ANTERIORMENTE.
LA REPARACIรN O EL REEMPLAZO SEGรN LO ESTIPULADO EN LA GARANTรA ES EL รNICO RECURSO DEL COMPRADOR. LA GARANTรA SUSTITUYE A TODAS LAS DEMรS GARANTรAS, EXPRESAS O IMPLรCITAS, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTรA IMPLรCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN USO O PROPรSITO PARTICULAR, Y LOREX NO ASUME, NI AUTORIZA A NINGUNA PERSONA A ASUMIR POR ELLO, NINGUNA OTRA OBLIGACIรN O RESPONSABILIDAD EN RELACIรN CON LA VENTA O EL SERVICIO DEL PRODUCTO. EN NINGรN CASO LOREX SERร RESPONSABLE DE NINGรN DAรO INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE QUE SURJA DEL USO DEL PRODUCTO O DEL MAL FUNCIONAMIENTO O LA FALTA DE FUNCIONAMIENTO DEL PRODUCTO, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, PรRDIDA DE INGRESOS O GANANCIAS, AUSENCIA DE AHORROS U OTROS BENEFICIOS, DAรOS O PรRDIDAS DE PROPIEDAD, LESIONES O MUERTE DE CUALQUIER PERSONA Y RECLAMACIONES CONTRA EL COMPRADOR POR PARTE DE UN TERCERO, INCLUSO SI LOREX HA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAรOS. LOREX NO GARANTIZA QUE EL PRODUCTO O EL SOFTWARE, EL SERVICIO EN LA NUBE O LAS APLICACIONES FUNCIONARรN CON CUALQUIER OTRO PRODUCTO O SOFTWARE EXCEPTO EL QUE INDIQUE LOREX. LOREX NO ES RESPONSABLE DE LAS CARACTERรSTICAS DEL HARDWARE O EL SOFTWARE DE TERCEROS QUE PUEDAN AFECTAR EL FUNCIONAMIENTO DEL SOFTWARE DE LOREX INCLUIDO.
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Sea prudente al instalar equipos de vigilancia por audio y/o video, especialmente cuando haya temas percibidos de privacidad. Infรณrmese sobre las reglamentaciones federales, estatales y/o locales pertinentes para instalar el sistema de grabaciรณn o vigilancia por video y/o audio de forma legal. Es posible que deba solicitar el consentimiento de las partes.
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