Politique de confidentialité des sites web et des produits Lorex

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Politique de confidentialité de Lorex

En vigueur à compter du 13 février 2022

Lorex Technology Inc. et ses filiales, y compris Lorex Corporation et Lorex Technology UK Limited (« Lorex ») respectent votre vie privée et s’engagent à la protéger en se conformant à la présente politique de confidentialité (la « politique de confidentialité »).

Par l’entremise de la présente politique de confidentialité, nous démontrons notre engagement à protéger la confidentialité de vos renseignements, tels que décrits ci-dessous.  La prestation de services exceptionnels implique la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels concernant des individus. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, conservons, protégeons et divulguons les renseignements personnels que nous recueillons ou que vous fournissez.

 

1.0 PORTÉE

La présente politique de confidentialité décrit les types de renseignements personnels que vous nous fournissez et que nous recueillons auprès de vous lorsque vous utilisez notre site web, nos produits, notre support technique et notre service à la clientèle (les « Services »), nos applications et nos services infonuagiques (collectivement les « Solutions Lorex »).

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La présente politique de confidentialité décrit les types de renseignements que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez nous fournir lorsque vous faites ce qui suit :

  • vous utilisez nos sites web, comme https://www.lorex.ca, https://www.lorex.com et https://www.lorextechnology.co.uk/, y toute version mobile des sites web et des sites de réseaux sociaux (les « Sites web »);
  • vous accédez à votre compte Lorex, ou vous utilisez nos logiciels, nos produits (matériels) ou nos services comme le support client (les « Produits » et les « Services »), y compris l’utilisation de nos applications mobiles (les « Applications »). Veuillez noter que certains de nos services sont basés sur le cloud, et certaines données que nous recueillons sont stockées dans le cloud (les « Services infonuagiques »).

Dans la présente politique de confidentialité, les sites web, les produits et les services, les applications et les services infonuagiques sont collectivement appelés « Solutions Lorex ».

Veuillez lire attentivement la présente politique et la consulter de temps à autre pour prendre connaissance des changements. Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez consulter la section Contact.

Autres liens :

Nos sites web et nos applications peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, vous visitez un site web exploité par quelqu’un d’autre que nous, et l’exploitant d’un tel site web a une politique de confidentialité différente. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces opérateurs tiers.

Aux fins de la présente politique de confidentialité, « Renseignements personnels/Données personnelles » désigne les renseignements concernant une personne identifiable (par exemple, le nom, l’adresse électronique) ou les renseignements qui peuvent être utilisés pour identifier une personne ou tels que définis dans les lois applicables. Pour les personnes situées au Royaume-Uni, en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) du Royaume-Uni, les données personnelles n’incluent pas les renseignements « agrégés » ou « anonymes » qui ne peuvent pas être utilisés pour vous identifier personnellement. Pour les résidents de la Californie, les données personnelles en vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA) n’incluent pas les renseignements accessibles au public tels que les registres gouvernementaux fédéraux, étatiques ou locaux, les renseignements sur les licences professionnelles et les registres publics de propriété ou d’immobilier.

2.0 COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS

Nous limitons les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous afin de vous fournir des solutions Lorex et de maintenir une relation avec vous. Nous recueillons des renseignements directement auprès de vous lorsque vous interagissez avec nous, par exemple lorsque vous achetez nos produits, créez un compte ou demandez un support client. Lorsque vous interagissez avec nos produits, nous recueillons des informations sur les mouvements et des photos miniatures pour vous envoyer des notifications. Si vous choisissez de partager la localisation de votre appareil avec nous, nous recueillerons également vos informations de localisation. Nous n’avons PAS accès à vos données vidéo, qui sont enregistrées localement sur votre appareil.

Comme la plupart des sites web et des applications, nous recueillons des données d’utilisation qui nous montrent le nombre de personnes qui visitent nos sites web et, en général, la manière dont les utilisateurs interagissent avec nos applications. La plupart de ces informations sont anonymes et agrégées. En outre, nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de tiers tels que des processeurs de paiement ou des applications tierces, que vous intégrez à nos produits.

Détails +

Renseignements que vous nous fournissez

Vous nous fournissez des renseignements de nombreuses façons, par exemple :

  • Détails du compte. Lorsque vous créez un compte, vous nous fournissez des informations de profil telles que votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, votre pays/région et vos coordonnées, comme votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. En outre, vous nous fournissez des informations sur vos préférences, par exemple, si vous souhaitez recevoir des notifications. [Notre base légale pour le traitement de ces données est l’« Exécution d’un contrat »]

  • Renseignements sur l’achat. Lorsque vous achetez nos produits, nous recueillons généralement votre adresse de facturation et d’expédition, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, ainsi que l’article acheté. En outre, nous recueillons votre mode de paiement et les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit. Nous travaillons avec un fournisseur de services tiers réputé pour traiter en toute sécurité les informations relatives à votre carte de crédit conformément à la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement. [Notre base légale pour le traitement de ces données est l’« Exécution d’un contrat »]

  • Renseignements techniques. Au cours des services de support à la clientèle et de l’achat de produits, nous pouvons recueillir vos renseignements techniques sur vos produits et services Lorex, comme le modèle du produit et le numéro de série, la version du logiciel, l’ID de l’appareil et le nom de l’appareil. [Notre base légale pour le traitement de ces données est l’« Intérêt légitime »]
  • Renseignements sur les mouvements et la localisation. Nous recueillons les activités de mouvement capturées dans un enregistrement dans les limites de l’enregistrement vidéo afin de vous envoyer des notifications sur un événement. En outre, nous pouvons recueillir des renseignements sur votre localisation si vous décidez de partager la localisation de votre appareil pour recevoir des notifications lorsque vous êtes en dehors des limites établies. [Notre base légale pour le traitement de ces données est l’« Intérêt légitime »]
  • Autres renseignements. Nous recueillons des renseignements lorsque vous communiquez directement avec nous par le biais du support technique/service client ou des réseaux sociaux, comme la page Twitter ou Facebook, lorsque vous répondez à des sondages, lorsque vous participez à des concours ou à des promotions, lorsque vous donnez des avis et des commentaires sur les produits, lorsque vous participez à une conversation web ou lorsque vous vous abonnez à nos bulletins d’information. En outre, nous pouvons surveiller et enregistrer vos appels téléphoniques à des fins statistiques et de formation, et pour maintenir un niveau élevé de qualité de service. Dans ces circonstances, nous pouvons recueillir vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse électronique, vos informations démographiques, vos informations de profil sur les réseaux sociaux et d’autres types de renseignements que vous décidez de partager avec nous. [Notre base légale pour le traitement de ces données est l’« Intérêt légitime »]

Renseignements que nous recueillons ou générons automatiquement

  • Comment utiliser les Solutions Lorex : Nous recueillons des renseignements sur la manière dont vous utilisez nos produits et services, avec qui vous partagez l’accès, les appareils connectés et les données d’événements. Nous recueillons également les éléments suivants :
  • Photos miniatures : Nous recueillons des photos miniatures des événements, afin que vous puissiez accéder à ces images ou que nous puissions vous envoyer des notifications push des événements, si vous acceptez de recevoir des notifications. [Notre base légale pour le traitement de ces données est l’« Intérêt légitime »]

  • Vidéos, audio, images. Nos produits et services vous permettent de diffuser, de visualiser ou d’enregistrer des données vidéo (et dans certains cas audio). Ces données comprennent des enregistrements vidéo (et dans certains cas audio), des flux vidéo en direct (et dans certains cas audio), des images, des commentaires et des données que nos produits recueillent de votre environnement ambiant pour fonctionner efficacement, telles que les mouvements, les événements spéciaux comme l’ouverture/la fermeture de portes (collectivement, les « Données vidéo »). Nous recueillons automatiquement les journaux système, par exemple, quand une porte a été ouverte ou fermée. [Notre base légale pour le traitement de ces données est l’« Intérêt légitime »]

  • Nous n’avons PAS accès aux données vidéo. Vos données vidéo sont codées, stockées localement sur votre appareil et inaccessibles pour nous. Ni nous ni nos fournisseurs de services n’avons un accès direct à vos données vidéo, à moins que vous ne nous les divulguiez avec votre consentement dans le seul but de vous fournir des services de support en rapport avec les solutions Lorex, ou aux fins que vous autorisez ou désignez.  Les solutions Lorex « compatibles avec le cloud » font référence à la diffusion de données vidéo de votre appareil d’enregistrement vers d’autres appareils.  Ni Lorex ni aucun de ses fournisseurs de services, y compris la société mère, n’ont accès à ces diffusions.
  • Informations sur l’utilisation du site Web et de l’application : Comme la plupart des sites Web, lorsque vous visitez nos sites Web, nous pouvons recevoir des informations sur votre visite, votre utilisation ou votre interaction avec nos sites Web. Bien que la plupart des informations que nous recueillons soient des données d’utilisation anonymes et agrégées, par exemple, le nombre de personnes qui ont visité nos sites Web, les heures de pointe des visites, l’emplacement général de votre appareil et la ou les pages visitées, nous pouvons également recueillir votre adresse de protocole Internet (« IP »). Nous recueillons ces informations au moyen de témoins, de codes de suivi et de technologies similaires. Pour en savoir plus sur la façon dont nous recueillons ces informations et sur la façon dont vous pouvez contrôler les informations que nous recueillons, veuillez consulter notre Avis sur les témoins. [Notre base légale pour le traitement de ces données est le « Consentement »]

    AVIS IMPORTANT : Les lois sur la protection de la vie privée, l’enregistrement audio et la vidéosurveillance dans votre juridiction peuvent s’appliquer à votre utilisation de nos produits et services. Vous êtes seul responsable de vous assurer que vous respectez les lois applicables lorsque vous utilisez nos produits et services. Par exemple, vous devrez peut-être afficher un avis avertissant les visiteurs de votre maison ou de votre lieu de travail que vous utilisez nos produits ou services. La capture, l’enregistrement ou le partage de contenu vidéo ou audio impliquant d’autres personnes, ou la capture ou la conservation d’informations sur les traits du visage des visiteurs ou de l’audio peuvent avoir une incidence sur leurs droits à la vie privée.

    Informations que nous recueillons auprès de tiers

    En outre, nous recueillons des informations auprès de tiers comme nos processeurs de paiement ou des plateformes externes, où vous pouvez soumettre un avis sur nos produits et services. Nous recueillons des informations sur votre achat, des informations démographiques et les informations de votre profil de médias sociaux. Nous pouvons également recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez d’autres applications lorsque vous connectez volontairement nos produits à des applications et des produits de tiers, comme Google Home ou Amazon Alexa.

3.0 UTILISATION DES INFORMATIONS

Nous utilisons principalement vos informations personnelles pour vous fournir les solutions Lorex, pour administrer, maintenir et améliorer nos produits et services, et pour communiquer avec vous. En outre, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des messages promotionnels et marketing pertinents. Vous pouvez vous désabonner de ces messages à tout moment.  Si nous avons l’intention d’utiliser vos informations à d’autres fins, nous vous enverrons un avis à ce moment-là et vous demanderons votre consentement si nécessaire.

Détails +

Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez aux fins suivantes :

  • Pour vous fournir nos services comme le service et le soutien à la clientèle, le traitement et l’exécution des expéditions, et le soutien technique pour le fonctionnement de nos services et produits.

  • Administrer, maintenir, améliorer et développer nos solutions Lorex telles que l’administration des sites Web et des applications, répondre aux demandes de renseignements et fournir un service à la clientèle, recueillir des informations d’utilisation sur la façon dont les visiteurs accèdent et naviguent sur nos sites Web, mémoriser les préférences des visiteurs, et utiliser les informations pour améliorer ou développer nos solutions.

  • Communiquer avec vous, par exemple, envoyer des communications ou vous répondre par diverses méthodes, y compris la poste, le courrier électronique, le téléphone, le télécopieur et d’autres canaux de télécommunication, vous envoyer des avis sur votre compte, vos achats ou les mises à jour de nos conditions et politiques. En outre, pour vous informer des changements aux solutions Lorex.

  • Vous envoyer des informations promotionnelles et marketing comme des communications sur les produits, services ou événements que nous pensons être de votre intérêt.

  • Réaliser des analyses et des recherches comme l’utilisation d’informations anonymes et agrégées pour effectuer des analyses et comprendre comment nos produits et services sont utilisés, afin de pouvoir les améliorer. 
  • Détecter, enquêter et prévenir la fraude, comme les activités illégales, et protéger notre entreprise et vous contre les risques,      les menaces et la fraude.

  • Respecter les lois applicables, comme l’utilisation de vos informations tel que requis par nos obligations légales ou par une ordonnance d’un tribunal.

Si nous avons l’intention d’utiliser vos informations à d’autres fins, nous vous enverrons un avis à ce moment-là et vous demanderons votre consentement si la loi applicable l’exige.

4.0 DIVULGATION DES INFORMATIONS

Nous partageons des informations personnelles avec les fournisseurs de services qui rendent des services en notre nom. Nous ne partageons que les informations dont ils ont besoin pour pouvoir nous fournir leurs services. En outre, nous leur demandons, par le biais d’obligations contractuelles, de prendre des mesures appropriées pour protéger les informations personnelles et de limiter leur utilisation de ces informations. Nous pouvons également partager vos informations personnelles si vous le demandez, par exemple, avec votre famille ou vos amis ou avec une application intégrée. Nous ne divulguerons pas vos informations pour toute autre raison que celle indiquée dans la présente politique de confidentialité ou permise par la loi applicable.  Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Détails +

Nous partageons des informations personnelles avec les parties suivantes :

  • Société mère et filiales pour vous fournir les produits et services que vous commandez ou utilisez. Nous le faisons afin d’avoir une vue unique et holistique de nos clients, et de vous offrir la meilleure expérience ininterrompue possible. Lorex a mis en place des protections contractuelles, techniques et organisationnelles pour restreindre le transfert d’informations. Nous n’accordons l’accès aux informations personnelles que dans la mesure nécessaire pour que nous puissions vous fournir nos services. Comme Lorex, notre société mère et nos filiales n’ont pas accès à vos enregistrements vidéo. Voir aussi Transferts de données internationaux.
  • Contractuels, fournisseurs de services et autres tiers que nous utilisons pour soutenir notre activité et qui sont tenus par des obligations contractuelles de maintenir la confidentialité et la sécurité des informations personnelles et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les avons divulguées. Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services pour des services tels que la logistique de livraison et d’exécution, le commerce électronique, les fournisseurs de services infonuagiques, la publicité et le marketing, l’analyse, le soutien à la clientèle, le traitement des paiements, le financement et la garantie prolongée et la détection de la fraude.

Pour vous offrir l’accès à des services de financement et de garantie prolongée, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers indépendants pendant le processus de paiement pour évaluer si vous êtes admissible à leurs services. Parmi les tiers avec lesquels nous travaillons figurent Klarna, PayBright et Extend. Ces fournisseurs de services traitent vos informations personnelles conformément à leurs politiques de confidentialité.

Lorex utilise et divulgue des données personnelles telles que votre nom, votre adresse, vos coordonnées, vos données de transaction, vos données de connexion et vos données comportementales à ses fournisseurs de services et à nos filiales dans le cadre de leurs objectifs de surveillance et de prévention de la fraude. Notre principal fournisseur de services antifraude, Forter (https://www.forter.com/services-privacy-policy/ ) et Lorex utilisent ces informations personnelles pour prendre des décisions automatisées et aider à déterminer si votre compte est utilisé à des fins frauduleuses. Forter peut combiner vos informations personnelles avec des informations antérieures qu’ils ont sur vous ou les utiliser de manière indépendante, pour prévenir la fraude dans les transactions en ligne avec leurs autres clients. L’utilisation de ces bases de données peut permettre à d’autres vendeurs ou institutions financières de prendre des décisions concernant l’autorisation de votre transaction ou de vous accorder l’accès à un produit ou service, dans la mesure où la prise de décision automatisée est autorisée par la loi.  Veuillez noter que ces fournisseurs de services et nos filiales peuvent être situés en dehors de la juridiction de votre résidence.

  • Individus, tels que des membres de la famille ou des amis que vous choisissez pour que nous partagions vos informations, par exemple, en leur donnant accès aux produits via un lien d’invitation que vous leur avez envoyé via l’application.

  • Produits et applications tiers, tels que les services d’assistance vocale (p. ex., Amazon Alexa ou Google Assistant), si vous décidez d’intégrer nos produits à ces services. Ces services recueillent des données audio (p. ex., la voix) pour aider à faire fonctionner et à contrôler les produits compatibles. Les données que ces services recueillent pour aider à faire fonctionner nos produits sont régies par les politiques de confidentialité de ces services, et vous devez examiner et prendre en compte ces politiques de confidentialité avant de sélectionner ou d’utiliser ces services.

  • Acheteurs ou autres successeurs en cas de fusion, de restructuration, de réorganisation, de dissolution, de vente ou de transfert de tout ou partie de nos actifs, dans le cadre d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire, où les informations personnelles que nous détenons figurent parmi les actifs transférés.

  • Autres parties si la loi l’exige et si cette divulgation est nécessaire pour remplir notre obligation légale, y compris la divulgation pour exercer ou défendre une réclamation légale ; enquêter ou prévenir un crime ; faire respecter et appliquer les conditions d’utilisation, à des fins de facturation et de recouvrement, entre autres ; et si nous croyons que cette divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise, de nos clients ou d’autres personnes.
  •  

Si, pour quelque raison que ce soit, la loi applicable exige ou permet la divulgation de vos informations personnelles à toute autre partie, nous vous informerons si nous sommes autorisés à le faire ou nous demanderons votre consentement tel que requis par la loi applicable. Nous pouvons fournir à des tiers des informations statistiques anonymes et agrégées et des analyses sur l’utilisation de nos solutions Lorex, auquel cas votre identification ne pourra pas être accédée.

5.0 PUBLICITÉ ET ANALYSE

Comme beaucoup d’autres sites Web et applications, nous faisons appel à des tiers, comme Google Analytics, afin de comprendre comment les gens utilisent nos sites Web et applications. Les informations recueillies sont agrégées et nous ne pouvons pas vous identifier. Nous recueillons votre adresse IP, qui est considérée comme une information personnelle dans certaines juridictions.

En outre, nous pouvons utiliser Google et Facebook pour vous montrer de la publicité. Nous pouvons le faire en utilisant des témoins et des technologies similaires. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de publicité. Veuillez consulter notre avis sur les témoins.

Détails +

Nous nous associons à des tiers, tels que Google et Facebook, pour vous présenter des publicités sur nos produits et services sur les sites Web et les applications que vous visitez, que nous estimons pertinentes pour vous. Ces tiers peuvent utiliser des témoins, des balises Web, des identifiants d’appareils, des modules d’extension de médias sociaux et d’autres technologies pour recueillir des informations sur votre utilisation de nos services, ainsi que votre utilisation de sites Web non affiliés, d’applications, de contenu de médias sociaux et de publicités pour vous envoyer des publicités Lorex qui sont pertinentes pour vous. En outre, ils peuvent mesurer l’efficacité de nos publicités et de notre marketing par courrier électronique.

Pour en savoir plus sur la publicité basée sur les centres d’intérêt et les pratiques de liaison entre appareils, visitez le site Web de la Network Advertising Initiative (« NAI »), de la Digital Advertising Alliance (« DAA »), et les sites Web de la European Interactive Digital Advertising Alliance (« EIDAA »). Vous pouvez annuler ou retirer votre consentement aux témoins ou technologies similaires dans votre navigateur ou dans la bannière/l’outil de témoins sur vos sites Web et applications. Veuillez consulter l’avis sur les témoins pour plus d’informations.

De plus, nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers pour surveiller et analyser l’utilisation de nos sites Web et applications. En particulier, nos sites Web et applications peuvent utiliser Google Analytics pour aider à suivre, surveiller et rapporter le trafic sur nos sites Web et applications. Google suit les informations telles que (i) votre adresse IP; (ii) le type de navigateur Web et le système d’exploitation que vous utilisez; (iii) la façon dont vous naviguez sur ses sites Web et applications; et (iv) d’autres sites Web que vous avez visités avant de visiter nos sites Web. Google recueille ces informations dans des rapports statistiques agrégés que Lorex utilise pour optimiser ses sites Web et applications et améliorer l’expérience utilisateur. Google peut également transférer ces informations à d’autres tiers si la loi l’exige, ou si ces tiers traitent les informations au nom de Google. Vous pouvez décider de ne pas rendre votre activité sur les sites Web et les applications disponible pour Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics. Le module complémentaire empêche le JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) de partager des informations avec Google Analytics concernant l’activité d’un visiteur.  Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter le site : https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

6.0 COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous avons mis en place des mesures de protection physiques, techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements personnels.

Détails +

Nous maintenons des mesures de protection physiques, techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements personnels contre l’utilisation abusive, l’accès non autorisé par notre personnel, la divulgation et la perte. Nous limitons l’accès aux renseignements personnels aux membres du personnel et aux tiers qui ont besoin d’obtenir les renseignements pour fournir les services nécessaires afin que nous puissions remplir notre obligation. Malgré nos efforts, nous ne pouvons pas garantir que les informations transmises par Internet seront toujours sécurisées, et nous vous encourageons donc à prendre les mesures appropriées pour protéger vos informations, comme la création de mots de passe forts et le fait de ne pas partager vos mots de passe avec qui que ce soit.

7.0 PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS LES RENSEIGNEMENTS

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre le but pour lequel nous les avons initialement recueillies ou tel que requis par la loi applicable.

Détails +

Vos renseignements personnels seront conservés aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité et conformément aux lois applicables. Nous pouvons conserver des informations anonymes et agrégées sans limite de temps dans la mesure où nous avons un intérêt légitime et légal à le faire.

Plus précisément, nous conservons vos renseignements personnels tant que vous avez un compte chez nous. Une fois que vous fermez votre compte, nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, après quoi nous les supprimons. Même si nous supprimons vos renseignements personnels, ils peuvent subsister dans des copies de sauvegarde électroniques dans le cours normal des affaires pendant une période supplémentaire.   Les photos miniatures des événements sont encodées et stockées dans le cloud Lorex pendant plus de 3 jours avant d’être supprimées définitivement.

8.0 VOS CHOIX ET VOS DROITS

En tant qu’utilisateur de nos services et produits, vous avez la possibilité d’activer les fonctions des applications qui sont désactivées par défaut. Vous pouvez désactiver ces fonctions et les communications promotionnelles que vous recevez de notre part à tout moment.

Vous avez des droits et nous les respectons. Vous pouvez supprimer votre compte d’application à tout moment. Vous pouvez également accéder à vos renseignements personnels ou les corriger directement dans votre compte ou en nous contactant (Contact).

Si vous êtes un résident de l’Espace économique européen (EEE) (UE)/Royaume-Uni ou de la Californie, veuillez consulter ci-dessous les droits supplémentaires que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables.

Détails +

Vous avez des choix et des droits concernant les renseignements personnels que vous nous fournissez. Lorsque vous choisissez de nous fournir vos renseignements personnels, vous avez également la possibilité de ne pas partager ces informations avec nous.

  • Fonctions de l’application. Vous avez la possibilité d’activer certaines fonctions de l’application qui sont désactivées par défaut. Ces fonctions incluent, sans s’y limiter, vos informations de localisation, l’utilisation de la caméra et du microphone de votre appareil mobile et la réception de notifications push. Vous pouvez désactiver ces fonctions à tout moment. De plus, vous avez la possibilité de partager votre appareil en envoyant une invitation ou en révoquant une invitation. Ces fonctions se trouvent sous Paramètres dans l’application ou sur votre appareil mobile.

 

  • Communications promotionnelles : Nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles conformément aux lois anti-pourriel applicables. Vous pouvez refuser de recevoir des communications marketing de notre part en cliquant sur le lien « Se désabonner » dans le courriel promotionnel ou marketing ou en nous envoyant un courriel à privacy@lorextechnology.com. Si vous choisissez de ne pas recevoir de communications de notre part, vous pouvez toujours recevoir des communications de notre part concernant la fourniture de nos services, comme des avis sur les mises à jour des produits. (Si vous êtes un résident de l’EEE (UE)/Royaume-Uni, vous devrez accepter explicitement de recevoir des communications promotionnelles conformément aux lois applicables).

 

  • Témoins : Vous pouvez également retirer votre consentement aux témoins ou technologies similaires dans votre navigateur ou dans la bannière de témoins sur vos sites Web et applications. Veuillez noter que si vous n’acceptez pas les témoins, cela pourrait affecter la fonctionnalité de nos services. Veuillez consulter l’avis sur les témoins pour plus d’informations.

 

  • Suppression de compte : Vous avez le droit de supprimer votre compte à tout moment. La suppression de l’application de votre appareil mobile ne supprimera pas votre compte. Pour supprimer votre compte, vous devez le faire directement dans l’application sous Paramètres. Alternativement, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l’aide. Veuillez consulter Contact.

 

  • Accès et correction : Vous avez le droit d’accéder à certains de vos renseignements personnels ou de les corriger, ce que vous pouvez faire directement dans votre compte. De plus, vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits. Veuillez consulter Contact. Nous examinerons et répondrons à toutes vos demandes conformément aux lois applicables.

 

  • Retirer le consentement : Si le consentement est utilisé comme base légale pour le traitement, vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant le retrait.

Processus de vérification et informations requises : veuillez noter que nous pourrions avoir besoin d’informations supplémentaires de votre part pour vérifier votre identité ou comprendre la portée de votre demande. Nous vous demanderons de vérifier les renseignements personnels que nous avons déjà sur vous. De plus, vous pouvez présenter une demande de consommateur vérifiable au nom de votre enfant mineur.

Agent autorisé : pour désigner un agent autorisé, veuillez émettre une procuration qui confère à l’agent le pouvoir de soumettre une demande de consommateur à Lorex en votre nom, et envoyer une copie de cette procuration à Lorex par courriel à privacy@lorextechnology.com.

Si vous êtes un résident de l’Espace économique européen (EEE) (UE)/Royaume-Uni ou de la Californie, veuillez consulter ci-dessous les droits supplémentaires que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables.

9.0 ENFANTS DE MOINS DE 18 ANS

Nos sites Web et Applications ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Bien que nous ne recueillions pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 18 ans, nous n’avons aucun contrôle sur les enregistrements ni sur la présence d’enfants dans ces enregistrements.

Détails +

Nous n’avons aucun contrôle sur les enregistrements ni sur la présence de personnes de moins de 18 ans dans ces enregistrements. De plus, nous n’avons pas accès aux enregistrements vidéo. Cependant, nous conservons de brèves photos miniatures qui peuvent inclure des personnes de moins de 18 ans. Nous n’avons pas un accès immédiat à ces photos.

Les sites Web et les applications ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Aucune personne de moins de 18 ans ne doit fournir de renseignements personnels sur nos sites Web ou applications. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 18 ans sur nos sites Web et applications. Si vous pensez que nous détenons des informations sur une personne de moins de 18 ans sans le consentement des parents ou du tuteur légal, veuillez nous envoyer un courriel à privacy@lorextechnology.com et nous supprimerons les informations.

10.0 TRANSFERTS DE DONNÉES INTERNATIONAUX

Lorex est une entreprise mondiale, ce qui signifie que nous pourrions avoir besoin de stocker ou de transférer vos renseignements personnels dans un pays autre que votre pays de résidence.

Détails +

Lorex est une entreprise mondiale. Afin de vous fournir des solutions Lorex, nous pourrions avoir besoin de stocker, traiter ou transférer vos renseignements personnels dans un pays autre que votre pays de résidence, et vos renseignements personnels peuvent être soumis aux lois d’une juridiction étrangère, par exemple, les gouvernements, les tribunaux, les organismes d’application de la loi et les agences législatives étrangères. De même, ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que le pays où vous avez initialement fourni les informations. Lorsque nous transférons vos renseignements personnels vers d’autres pays, nous protégeons ces informations comme l’exige la loi, par exemple en signant des clauses contractuelles types du Royaume-Uni.

11.0 PERSONNES SITUÉES DANS L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN (EEE) OU AU ROYAUME-UNI (RU)

Si vous êtes un résident de l’EEE ou du Royaume-Uni, vous pouvez avoir des droits supplémentaires en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Détails +

Aux fins du Règlement général sur la protection des données et du Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (les deux étant désignés par « RGPD » dans le présent document), Lorex Technology UK Limited est le « contrôleur » des Données personnelles que vous nous fournissez. En tant que contrôleurs, nous sommes chargés de protéger et de traiter vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous déterminons les modalités et les moyens de traitement et devons donc en assumer la responsabilité.

Vos droits

Si vous êtes un résident de l’EEE ou du Royaume-Uni, vous disposez de certains droits concernant vos Données personnelles. Voici un résumé de ces droits :

  • Accès. Vous avez le droit de nous demander des copies de vos Données personnelles.

  • Rectification. Vous avez le droit de nous demander de rectifier les informations que vous estimez inexactes. Vous avez le droit de nous demander de compléter les informations que vous estimez incomplètes.

  • Suppression. Vous avez le droit de nous demander d’effacer ou de supprimer vos Données personnelles, dans la mesure permise par la loi.  Il peut également y avoir certaines exceptions où nous pouvons refuser une demande de suppression, par exemple si les Données personnelles sont nécessaires pour se conformer à la loi ou pour le règlement de réclamations.

  • Restriction de traitement. Vous avez le droit de nous demander de suspendre le traitement de vos Données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque l’exactitude de vos Données personnelles est contestée.

  • Portabilité des données. Vous pouvez demander vos Données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, que nous, si cela est techniquement faisable, ou vous, pouvez transmettre directement à un tiers.

  • Opposition. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données personnelles, à certaines exceptions près, sur la base d’intérêts légitimes et de marketing direct.

Pour recevoir des communications marketing de Lorex, vous pouvez vous inscrire sur nos Sites Web, ajuster vos paramètres de cookies, créer un compte, effectuer un achat ou simplement nous contacter. Vous pouvez vous désabonner de la réception de communications marketing à tout moment.

Vous avez également le droit de déposer une plainte concernant notre traitement auprès d’une autorité de surveillance ; au Royaume-Uni, il s’agit de l’ICO dont les coordonnées sont mentionnées sur ce lien : https://ico.org.uk/make-a-complaint/.

Si vous souhaitez exercer vos droits, vous devez envoyer votre demande par écrit (voir Contact ci-dessous), et nous fournir des informations suffisantes pour que nous puissions comprendre l’étendue de la demande.

12.0 PERSONNES SITUÉES DANS L'ÉTAT DE CALIFORNIE

Si vous êtes un résident de Californie, vous pouvez avoir des droits supplémentaires en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA).

Details +

Cette section s’applique aux résidents de Californie qui ne sont pas des candidats à l’emploi, des employés ou des employés d’une autre société qui interagit avec nous dans le cadre de leur rôle professionnel. Cette section a pour but d’informer les résidents de Californie de nos pratiques en matière d’informations personnelles et de leurs droits en matière de confidentialité en vertu de la loi californienne, y compris la California Consumer Privacy Act et ses modifications (« CCPA »).

Catégories d’informations personnelles

Au cours des 12 derniers mois, nous avons recueilli les catégories suivantes d’informations personnelles à des fins commerciales :

  • Identifiants tels que votre nom, votre adresse électronique, les identifiants d’appareil.
  • Catégories d’informations personnelles en vertu de la section 1798.80 du Code civil de Californie (« Informations CCPA »), qui comprend toute information permettant de vous identifier, de vous décrire, de vous concerner ou d’être associée à vous.
  • Informations commerciales telles que l’historique des achats.
  • Internet et autres activités de réseau similaires telles que les données d’utilisation.
  • Données de géolocalisation telles que la localisation de votre appareil.
  • Données sensorielles telles que les images.
  • Informations sur l’activité Internet ou réseau électronique telles que les données de navigation ou d’utilisation.

Veuillez consulter notre section 2 Collecte d’informations pour plus d’informations sur les informations que nous recueillons, y compris les catégories de sources.

Objectif de la collecte des informations personnelles

Veuillez consulter Utilisation des informations pour plus de détails sur la façon dont nous utilisons vos informations personnelles à des fins commerciales et commerciales. 

Catégories de tiers avec lesquels nous partageons des informations personnelles

Veuillez consulter Divulgation d’informations pour plus de détails sur les tiers avec lesquels nous partageons vos informations personnelles.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles à des fins commerciales :

  • Identifiants tels que votre nom, votre adresse électronique, les identifiants d’appareil.
  • Catégories d’informations personnelles en vertu de la section 1798.80 du Code civil de Californie (« Informations CCPA »), qui comprend toute information permettant de vous identifier, de vous décrire, de vous concerner ou d’être associée à vous.
  • Informations commerciales telles que l’historique des achats.
  • Internet et autres activités de réseau similaires telles que les données d’utilisation.
  • Données de géolocalisation telles que la localisation de votre appareil.
  • Données sensorielles telles que les images.
  • Informations sur l’activité Internet ou réseau électronique telles que les données de navigation ou d’utilisation.

Vente d’informations personnelles

Lorex permet à certaines entreprises d’utiliser des technologies de suivi telles que des cookies sur nos sites Web et applications, ce qui leur permet de recevoir des informations sur vos activités et d’utiliser ces données pour vous présenter des publicités plus pertinentes sur nos sites Web et ailleurs. Selon la CCPA, le partage de données à des fins de publicité en ligne de cette manière peut être considéré comme une « vente » d’informations personnelles.

Lorex ne vend pas vos informations personnelles, sauf de la manière mentionnée ci-dessus.

Vous avez toujours un contrôle total sur le fonctionnement de ces technologies sur vos appareils. Vous pouvez les désactiver complètement avec nos outils de préférence de consentement aux cookies ou en cliquant sur le lien Ne vendez pas mes informations personnelles sur nos sites Web. Pour plus de détails, veuillez consulter Publicité et analyse et notre Avis sur les cookies.

Vos droits concernant les informations personnelles

Les résidents de Californie ont certains droits concernant leurs informations personnelles collectées par les entreprises. Si vous êtes un résident de Californie, vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions et limitations :

  • Le droit de connaître les catégories et les informations personnelles spécifiques vous concernant que nous avons collectées, utilisées, divulguées et vendues, les catégories de sources à partir desquelles nous avons collecté vos informations personnelles, nos objectifs pour la collecte ou la vente de vos informations personnelles, les catégories de vos informations personnelles que nous avons vendues ou divulguées à des fins commerciales, et les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé des informations personnelles.
  • Le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous ou que nous conservons à votre sujet. En vertu de la CCPA, nous devons répondre à votre demande dans un délai de 45 jours.
  • Le droit de refuser la vente de vos informations personnelles. Veuillez noter que si vous refusez certains types de ventes, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les services qui dépendent de ces ventes (Remarque : nous ne vendons pas les informations personnelles de consommateurs dont nous savons qu’ils ont moins de 16 ans, à moins d’obtenir l’autorisation (le « droit d’autorisation ») du consommateur âgé d’au moins 13 ans mais de moins de 16 ans, ou du parent ou tuteur d’un consommateur âgé de moins de 13 ans).
  • Le droit de ne pas être soumis à un traitement discriminatoire pour l’exercice des droits à la vie privée conférés par la CCPA.

Si vous êtes un résident de Californie, pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations suivantes et soumettre les informations de vérification demandées décrites ci-dessous :

Numéro gratuit : 1-866-467-8688 (composez le code de service 739 pour nous laisser un message)
Courriel : privacy@lorextechnology.com


Autres droits à la vie privée en Californie

La loi californienne « Shine the Light » (Section 1798.83 du Code Civil) permet aux utilisateurs de nos sites Web et applications qui sont résidents de Californie de demander certaines informations concernant notre divulgation d’informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Pour faire une demande, veuillez envoyer un courriel à privacy@lorextechnology.com. 

13.0 MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous pouvons occasionnellement modifier la présente Politique de confidentialité et vous encourageons à la consulter périodiquement.

Détails +

La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 13 février 2022. Nous révisons régulièrement notre Politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications à notre Politique de confidentialité, nous les publierons sur nos sites Web et applications. Nous vous suggérons de consulter périodiquement la présente Politique de confidentialité, car nous pouvons la modifier de temps à autre au fur et à mesure que nos solutions Lorex évoluent ou que les lois applicables l’exigent. S’il y a des changements importants dans la Politique de confidentialité, nous pouvons également vous en informer, par exemple, en vous envoyant une notification en plus de la publier sur nos sites Web et applications.

14.0 COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE CONFIDENTIALITÉ

Vous pouvez nous contacter à tout moment en écrivant à privacy@lorextechnology.com.

Détails +

Si vous avez des préoccupations concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, ou si vous n’êtes pas d’accord avec notre réponse à votre demande d’exercer vos droits, nous aimerions en être informés afin de pouvoir répondre à votre préoccupation. Veuillez communiquer avec notre bureau de la protection de la vie privée en envoyant un courriel à privacy@lorextechnology.com. De plus, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de surveillance de la protection des données ou de votre commissaire à la protection de la vie privée, le cas échéant.

15.0 CONTACT

 Pour toute question ou commentaire concernant la présente politique de confidentialité et nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez communiquer avec notre bureau de la protection de la vie privée en écrivant à privacy@lorextechnology.com ou en nous écrivant à :

Notre bureau principal :
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